L’aide, à portée de main

Comment pouvons-nous vous aider ?

Un réglage, une question, un geste du quotidien. Trouvez le bon guide et avancez simplement.

Recherchez un sujet ou décrivez ce que vous souhaitez faire.

Par exemple :

Configuration du matériel

Gestion du numéro de l'appelant

📞 Cette fonctionnalité permet d’ouvrir automatiquement la fiche client lorsqu’un appel entrant est détecté sur votre ligne de téléphone fixe.

Fonctionnalité compatible uniquement avec Windows et le modem US Robotics.

🔌 Connectez le modem US Robotics à votre ligne fixe et à votre ordinateur Windows via USB.
💾 Installez les pilotes du modem si nécessaire.
📁 Configurez le modem pour qu’il utilise le port COM3.
🛒 Installez et lancez notre application depuis le Windows Store.
🔧 Dans le logiciel, allez dans Config > Options générales > Matériel et activez l’option Utilisation du modem US Robotics.

Une fois correctement configuré, un message « US Robotics modem detected » s’affichera.

📥 Lorsqu’un appel est reçu, le logiciel lit automatiquement le numéro de l’appelant.

👤 Si un client correspond à ce numéro, sa fiche client s’affiche automatiquement.
➕ Si aucun client n’est trouvé, l’application propose de créer une nouvelle fiche client avec le numéro déjà renseigné.